Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumentów, Konsumentowi i/lub Przedsiębiorcy Indywidualnemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być doręczone Sprzedawcy w formie elektronicznej na adres kontakt@skarbynilu.pl lub pisemnie na adres siedziby: 50-078 Wrocław, ul. Stanisława Leszczyńskiego 4 lok. 29. W takim przypadku Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy z wykorzystaniem wzoru dostępnego w załączniku nr 1 do Regulaminu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego płatności niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, nie później jednak, niż w terminie 14 dni. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny, chyba że osoby te wyraźnie zgodziły się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca informuje, że prawo odstąpienia nie przysługuje w sytuacji, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu bez wad.
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta i/lub Przedsiębiorcy Indywidualnego, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
Rękojmia względem Kupujących innych niż Konsument i Przedsiębiorca Indywidualny jest wyłączona.
W przypadku stwierdzenia wad dostarczonych przez Sprzedawcę Produktów, Konsument i/lub Przedsiębiorca Indywidualny może kierować reklamacje w formie elektronicznej na adres kontakt@skarbynilu.pl lub pisemnie na adres siedziby: 50-078 Wrocław, ul. Stanisława Leszczyńskiego 4 lok. 29. Dla sprawności obsługi reklamacji Sprzedawca zaleca zgłoszenie reklamacji w pierwszej kolejności w formie elektronicznej wraz z fotografiami.
Sprzedawca w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta i/lub Przedsiębiorcy Indywidualnego i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
